MON ENTRÉE DANS LE LOGEMENT
Quelles sont les démarches avant d’entrer dans mon logement ?
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Fournir l’attestation d’assurance habitation.
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Transmettre un RIB pour les prélèvements
automatiques.
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Souscrire vos abonnements électricité, gaz et eau.
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Être présent lors de l’état des lieux d’entrée
pour vérifier chaque pièce et signer le document.
L’assurance habitation est-elle obligatoire et que couvre-t-elle ?
Oui, tout locataire doit assurer son logement contre les risques locatifs (incendie, dégât des eaux, explosion). La solution la plus complète est de souscrire un contrat multirisque habitation. Il vous protègera contre l’ensemble des risques et peut prévoir aussi une responsabilité civil couvrant les dommages causés accidentellement à un tiers par votre conjoint, vous-même, vos enfants ou vos biens.
Une attestation doit être fournie chaque année à PML.
Comment se déroule l’état des lieux d’entrée ?
L’état des lieux est réalisé en votre présence.
Il décrit précisément l’état du logement pièce par pièce.
Conservez soigneusement votre exemplaire, il servira de référence lors de votre départ.
Quand puis-je emménager ?
Une fois votre bail signé et votre assurance transmise, vous pouvez prendre possession du logement à la date convenue avec votre agence.
MON LOYER ET MES CHARGES
Comment payer mon loyer ?
- Par prélèvement automatique (prélevé le 5 ou le 13 du mois)
- Par TIP SEPA ou chèque envoyé avec la partie prédécoupée de l’avis d’échéance.
- Par carte bancaire via l’application Provence Métropole Logement. Pour ce faire vous devez créer votre espace personnel.
- En espèces ou chèque à l’agence, sur rendez-vous, munis de la partie détachable de votre avis d’échéance.
Quand dois-je payer mon loyer ?
L’avis d’échéance est envoyé vers le 25 du mois, le paiement est attendu avant le 5 du mois suivant.
Que faire en cas de retard ou de difficulté de paiement ?
Contactez rapidement votre Chargé de Relations Clientèle ou votre gardien. Un plan d’apurement peut être mis en place. Ne laissez pas la dette s’aggraver.
Qu’est-ce qu’un plan d’apurement ?
C’est un accord permettant de rembourser progressivement une somme due (loyers ou charges impayés) tout en continuant à payer votre loyer mensuel.
MON LOGEMENT AU QUOTIDIEN
Comment signaler un problème technique ?
- À votre Gardien
- À votre Responsable de Gestion de Secteur
- Par téléphone à l’agence
- En cas d’urgence (soir, week-end, jours fériés) : 04 72 83 19 38
Quels sont les délais d’intervention pour une réparation ?
Ils varient selon la nature du problème. Les urgences (fuites, panne de chauffage) sont traitées en priorité.
Quelles sont les interventions assurées par Provence Métropole Logement ?
Informez votre gardien ou votre Responsable de Gestion de Secteur (RGS). Si la situation persiste, un signalement peut être fait au service social ou au médiateur de l’Office.
Quels gestes d’entretien dois-je effectuer moi-même ?
- Nettoyez régulièrement les grilles de ventilation
- Faites entretenir chaudière et chauffe-eau chaque année
- Ne bouchez jamais les bouches d’aération
- Dépoussiérez convecteurs et luminaires
- Réparez joints, robinets et petites fuites rapidement